1. Sąlygų galiojimas
1.1. Interneto parduotuvės valordanto.ee (toliau – Parduotuvė) savininkas yra OÜ Valordanto (registracijos kodas 10344870), įsikūrusi adresu Tiiva tee 4, Loo alevik, Jõelähtme vald, Harju maakond, 74201. 1.2. Pardavimo sąlygos taikomos perkant prekes iš Parduotuvės.
2. Pirkimo–pardavimo sutarties sudarymas, prekių ir kainų informacija
2.1. Parduotuvėje parduodamų produktų kainos nurodytos prie produktų. 2.2. Prie kainos pridedamas mokestis už prekių pristatymą. Pristatymo mokestis priklauso nuo pirkėjo buvimo vietos ir pristatymo būdo. Pristatymo mokestis pirkėjui parodomas pateikiant užsakymą. 2.3. Informacija apie prekę pateikiama Parduotuvėje tiesiai prie prekės.
3. Užsakymo pateikimas
3.1. Norėdami užsisakyti prekes, turite įdėti norimus produktus į krepšelį. 3.2. Norėdami pateikti užsakymą, turite užpildyti privalomus duomenų laukus ir pasirinkti tinkamą produktų pristatymo būdą. Tada ekrane parodoma mokesčio suma, kurią galima apmokėti per banko mokėjimo nuorodą arba naudojant kitą mokėjimo sprendimą. 3.3. Sutartis įsigalioja nuo to momento, kai mokėtina suma gaunama į Parduotuvės banko sąskaitą. 3.4. Jei užsakytų prekių neįmanoma pristatyti dėl prekių pasibaigimo ar dėl kitos priežasties, apie tai pirkėjas informuojamas kai tik įmanoma, o sumokėti pinigai (įskaitant prekių pristatymo išlaidas) paprastai grąžinami per 1–2 darbo dienas. Priklausomai nuo mokėjimo būdo, lėšų gavimas gali užtrukti iki 7 darbo dienų.
4. Pristatymas
4.1. Prekės siunčiamos į šias šalis: Estija, Latvija, Suomija. 4.2. Prekių siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, o atitinkama kainos informacija nurodyta prie siuntimo būdo. 4.3. Siuntos Estijos viduje paprastai pasiekia pirkėjo nurodytą paskirties vietą per 3–7 darbo dienas nuo pirkimo–pardavimo sutarties įsigaliojimo. 4.4. Už Estijos ribų pristatymas paprastai atliekamas per 14 kalendorinių dienų. 4.5. Išimtiniais atvejais prekės gali būti pristatomos per iki 30 kalendorinių dienų. 4.6. Jei Parduotuvė svetainėje ar užsakymo patvirtinime informavo pirkėją apie pristatymo vėlavimą ir terminą, kuris viršija 30 kalendorinių dienų, taikomas Parduotuvės nustatytas terminas.
5. Teisė atsisakyti sutarties
5.1. Gavęs užsakymą, pirkėjas turi teisę per 14 dienų atsisakyti elektroninėje parduotuvėje sudarytos sutarties. 5.2. Išimtys: Teisė atsisakyti sutarties netaikoma, jei pirkėjas yra juridinis asmuo. Teisė atsisakyti sutarties pagal VÕS § 53 lg 4 taip pat netaikoma prekėms: * kurios greitai genda arba sensta; * kurios pristatomos uždaroje pakuotėje ir kurios negali būti grąžintos dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo jos buvo atidarytos (pvz., atidaryti prieskoniai/maisto produktai). 5.3. Norint pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise, užsakytą prekę galima naudoti tik taip, kaip būtina įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, t. y. taip, kaip tai leidžiama bandant prekę fizinėje parduotuvėje. 5.4. Jei prekė buvo naudojama kitais tikslais, nei būtina įsitikinti prekės pobūdžiu, savybėmis ir veikimu, arba jei joje yra naudojimo ar nusidėvėjimo žymių, Parduotuvė turi teisę sumažinti grąžinamą sumą atsižvelgdama į prekės vertės sumažėjimą. 5.5. Norint grąžinti prekę, reikia pateikti laisvos formos prašymą atsisakyti prekės pirkimo el. pašto adresu info@valordanto.ee ne vėliau kaip per 14 dienų nuo prekės gavimo. 5.6. Prekės grąžinimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinimo priežastis yra tai, kad grąžinama prekė neatitinka užsakytos (pvz., netinkama ar su defektu prekė). 5.7. Pirkėjas privalo grąžinti prekę per 14 dienų po prašymo pateikimo arba pateikti įrodymą, kad per minėtą laikotarpį perdavė prekę vežėjui. 5.8. Gavusi grąžinamą prekę, Parduotuvė nedelsdama, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo prašymo gavimo, grąžina pirkėjui visas pagal sutartį iš pirkėjo gautas sumas. 5.9. Parduotuvė gali atsisakyti grąžinti pinigus tol, kol negavo atgal sutarties dalyku esančios prekės arba kol pirkėjas nepateikė įrodymų, kad prekę išsiuntė atgal, atsižvelgiant į tai, kuris įvykis yra ankstesnis. 5.10. Jei pirkėjas aiškiai pasirinko kitą nei Parduotuvės pasiūlytas pigiausias įprastas prekės pristatymo būdas, Parduotuvė neprivalo vartotojui grąžinti išlaidų, viršijančių su įprastu pristatymo būdu susijusias išlaidas.
6. Teisė pateikti pretenziją
6.1. Parduotuvė atsako pirkėjui parduotų prekių neatitikimo sutarties sąlygoms arba trūkumų, kurie jau buvo prekės perdavimo momentu ir pasireiškia per dvejus metus nuo prekės perdavimo pirkėjui, atveju. 6.2. Per pirmuosius metus nuo prekės perdavimo pirkėjui laikoma, kad trūkumas jau buvo prekės perdavimo metu. Parduotuvė privalo paneigti šią prielaidą. 6.3. Atsiradus trūkumui, pirkėjas turi teisę ne vėliau kaip per du mėnesius kreiptis į parduotuvę, siųsdamas el. laišką adresu info@valordanto.ee arba paskambinęs telefonu +372 5807 1223. 6.4. Parduotuvė neatsako už trūkumus, atsiradusius po prekės perdavimo pirkėjui dėl pirkėjo veiksmų ar neveikimo (neteisingas naudojimas, nelaimingas atsitikimas ir pan.) arba dėl įprasto nusidėvėjimo, atsirandančio įprastai naudojant prekę. 6.5. Jei Parduotuvėje įsigytoms prekėms yra trūkumų, už kuriuos atsako Parduotuvė, Parduotuvė pašalina trūkumus arba pakeičia prekes su trūkumais. Jei prekių neįmanoma pataisyti ar pakeisti, Parduotuvė grąžina pirkėjui visas su pirkimo–pardavimo sutartimi susijusias sumas. 6.6. Parduotuvė atsako vartotojo pateiktai pretenzijai raštu arba rašytinį atkūrimą užtikrinančia forma per 15 dienų.
7. Asmens duomenų tvarkymas
7.1. Parduotuvė tvarko pirkėjo asmens duomenis pagal Privatumo politiką.
8. Ginčų sprendimas
8.1. Jei pirkėjas turi pretenzijų dėl Parduotuvės, jas reikia siųsti el. pašto adresu info@valordanto.ee arba paskambinti telefonu +372 5807 1223. 8.2. Jei pirkėjas ir Parduotuvė negali išspręsti ginčo susitarimu, pirkėjas gali kreiptis į Vartotojų ginčų komisiją. Su proceso sąlygomis galima susipažinti ir prašymą pateikti čia. 8.3. Vartotojų ginčų komisijos kompetencijai priklauso spręsti ginčus, kylančius iš pirkėjo ir Parduotuvės sudarytos sutarties. Pirkėjo pretenzijos nagrinėjimas komisijoje yra nemokamas. 8.4. Pirkėjas gali kreiptis į Europos Sąjungos vartotojų ginčų sprendimo platformą.